Jo çdo faqe interneti që ndërtojmë mban emrin tonë. Një pjesë e projekteve tona të faqeve të internetit dhe faqeve të uljes dorëzohen pa etiketë: një agjenci ose shitës i rishitjes shet projektin te klienti i tyre, dhe ekipi ynë e dizajnon dhe ndërton atë në sfond. Partneri mban marrëdhënien me klientin; ne dorëzojmë punën.
Ky artikull shpjegon se si funksionojnë ato partneritete në praktikë dhe çfarë kemi mësuar që i bën ato të funksionojnë – ose të dështojnë.
Kush punon me ne pa etiketë
Zakonisht:
- Agjencitë e marketingut dhe reklamave pa ekipin e tyre të zhvillimit
- Agjencitë me zhvillues në kapacitet që kanë nevojë për duar shtesë
- Shitësit dhe konsulentët që shesin faqe interneti si pjesë e një pakete më të madhe
- Agjencitë në vende të tjera që duan një partner dorëzimi
Projektet janë të njëjta si puna jonë direkte: faqet e internetit WordPress, faqet e uljes, ridizajnime, migrime dhe ndonjëherë dyqane.
Si funksionon një projekt pa etiketë
1. Përmbledhje nga partneri
Partneri mbledh kërkesat nga klienti i tyre dhe i kalon ato: qëllimi, faqet, përmbajtja, marka, referencat. Sa më e mirë të jetë kjo përmbledhje, aq më shpejt projekti. Gjithçka që kemi shkruar për përmbledhjet e mira vlen këtu, me një shtesë: partneri duhet të përkthejë dëshirat e klientit pa humbur detaje.
2. Drafti i parë
Ne ndërtojmë draftin e parë në një mjedis testimi, zakonisht duke përdorur të njëjtin proces dhe shabllone si projektet tona. Partneri e rishikon atë para se t'ia tregojë klientit të tyre.
3. Komente përmes partnerit
Klienti jep komente partnerit, i cili i përcjell ato tek ne. Ky hap shtesë është ku ndodhin shumica e vonesave. Një format i qartë për komente – një listë e konsoliduar për çdo raund – e mban atë të menaxhueshme.
4. Aktivizimi
Faqja zhvendoset nga testimi në domenin e klientit. Aksesi në hosting dhe DNS duhet të vijë nga partneri ose klienti i tyre. Ky hap shpesh nënvlerësohet në projektet pa etiketë, sepse askush nga ana e partnerit nuk ndihet përgjegjës për aksesin teknik.
5. Dorëzimi ose mbështetja e vazhdueshme
Ose partneri merr përsipër faqen e internetit, ose ne vazhdojmë me mirëmbajtjen në sfond.
Çfarë i bën partneritetet pa etiketë të funksionojnë
Një kontakt në secilën anë
Partneri ka një menaxher projekti; ne kemi një. Komunikimi i përzier – klienti përfundimtar që na shkruan drejtpërdrejt një ditë, partneri tjetrën – shkakton konfuzion dhe punë të dyfishtë.
Marrëveshje e qartë se kush flet me klientin
Në shumicën e partneriteteve ne kurrë nuk flasim me klientin përfundimtar. Në disa, ne bashkohemi në thirrje nën emrin e partnerit. Të dyja funksionojnë, për sa kohë që është rënë dakord paraprakisht.
Shabllone dhe proces i qëndrueshëm
Partnerët që dërgojnë disa projekte përfitojnë nga një proces standard: i njëjti format përmbledhjeje, i njëjti konfigurim testimi, i njëjti listë kontrolli për aktivizim. Çdo projekt bëhet më i shpejtë.
Status i qartë
Partnerët duhet të dinë statusin për të përditësuar klientët e tyre. Ne ndajmë progresin në secilën fazë dhe sinjalizojmë kur jemi duke pritur për përmbajtje ose komente.
Kurthet e zakonshme
| Kurth | Çfarë ndodh | Si e shmangim atë |
|---|---|---|
| Përmbledhje e paplotë | Drafti i parë nuk përmbush pritshmëritë e klientit | Thirrje e shkurtër përmbledhëse me partnerin para fillimit |
| Feedback-u përcillet në fragmente | Disa raunde të vogla në vend të një të vetmi | Një listë e konsoliduar e komenteve për raund |
| Asnjë akses teknik në momentin e nisjes | Faqja e përfunduar pret në fazën e testimit | Mblidhni aksesin e hosting dhe DNS herët |
| Projekti ngec pas draftit të parë | Klienti hesht, drafti qëndron në fazën e testimit | Bini dakord se sa kohë draftet qëndrojnë të hapura dhe çfarë ndodh më pas |
| Pronësia e paqartë pas lançimit | Askush nuk përditëson shtojcat ose kopjet rezervë | Bini dakord për mirëmbajtjen në fillim |
Modeli "i ngecur pas draftit të parë" është i vërtetë: kemi pasur projekte me etiketë të bardhë ku drafti i parë ishte gati në fazën e testimit, por migrimi mbeti në listën e pritjes sepse klienti përfundimtar nuk dha kurrë miratimin përfundimtar. Marrëdhënia e partneritetit shton një shtresë midis nesh dhe vendimit, kështu që këto ngecje ndodhin më shpesh sesa në projektet direkte.
Konfidencialiteti
Etiketa e bardhë do të thotë që ne nuk i publikojmë këto projekte nën emrin tonë pa lejen e partnerit dhe nuk kontaktojmë klientët e tyre në mënyrë të pavarur. Kjo është baza e besimit në partneritet.
Standardet e cilësisë
Një faqe interneti me etiketë të bardhë duhet të plotësojë të njëjtat standarde si puna jonë: paraqitjet për celular kontrollohen, GDPR dhe pëlqimi për cookie vendoset, format testohen, SEO bazë është në vend, shpejtësia optimizohet. Reputacioni i partnerit varet nga kjo, dhe indirekt edhe i yni.
Çmimet dhe planifikimi për partnerët
Ne nuk publikojmë çmimet këtu, por parimi është i thjeshtë: partnerët kanë nevojë për kosto të parashikueshme për të rishitur. Paketa të qarta për llojet e zakonshme të projekteve – një faqe uljeje, një faqe interneti standarde – e bëjnë më të lehtë për të cituar klientët e tyre. Karakteristikat e personalizuara përcaktohen veçmas.
Kur etiketimi i bardhë nuk është përshtatja e duhur
- Kur partneri nuk mund të sigurojë përmbajtjen ose vendimet nga klienti i tyre
- Kur klienti përfundimtar pret kontakt teknik të drejtpërdrejtë, por partneri nuk e dëshiron atë
- Kur projekti kërkon njohuri të thella për biznesin e klientit që vetëm punëtoritë e drejtpërdrejta mund t'i japin
Në këto raste, një marrëveshje transparente nënkontraktimi ose një projekt i drejtpërdrejtë mund të funksionojë më mirë.
Fillimi si partner
Shumica e partneriteteve fillojnë me një projekt. Pas tij, ne rishikojmë së bashku çfarë funksionoi – përmbledhja, procesi i feedback-ut, dalja në treg – dhe vendosim një standard për ato të ardhshme.
Pyetje të shpeshta
A do ta dijë klienti ynë që ju e ndërtuat faqen e internetit?
Jo, përveç nëse ju dëshironi. Ne punojmë nën markën tuaj dhe nuk kontaktojmë klientët tuaj drejtpërdrejt.
A mund të bashkoheni në thirrjet e klientëve?
Po, nëse bihet dakord. Ne mund të bashkohemi si pjesë e ekipit tuaj.
A merrni përsipër edhe mirëmbajtjen për faqet white-label?
Po. Ne mund të mirëmbajmë faqet në sfond ndërsa ju mbeteni kontakti për klientin tuaj.
Kush e zotëron faqen e internetit pas lançimit?
Ju. Domaini, llogaria e hosting dhe përmbajtja e faqes i përkasin klientit, dhe ne dorëzojmë aksesin e administratorit në momentin e lançimit. Ne rekomandojmë që regjistrimi dhe hyrjet e hosting të mbahen në emër të kompanisë, jo të një freelanceri.
Cila është gjëja e vetme për t'u përgatitur para një projekti të faqes së internetit?
Një vendimmarrës i emëruar me kohë për të shqyrtuar. Përmbajtja dhe asetet e markës kanë rëndësi, por nga përvoja jonë projektet që ngecin janë ato ku askush nuk mund të aprovojë një draft brenda disa ditësh.
Po planifikoni një projekt të faqes së internetit?
Nëse dëshironi një plan realist për projektin tuaj, rezervo një takim të shkurtër me ekipin tonë dhe ne do t'ju udhëzojmë nëpër fazat, çfarë na nevojitet nga ju dhe ku projektet si tuajat zakonisht humbasin kohë. Ju gjithashtu mund të shfletoni punën e përfunduar në portofolin tonë të faqeve të internetit.
Comments