Nicht jede Website, die wir erstellen, trägt unseren Namen. Ein Teil unserer Website- und Landingpage-Projekte wird als White-Label geliefert: Eine Agentur oder ein Wiederverkäufer verkauft das Projekt an ihren Kunden, und unser Team entwirft und baut es im Hintergrund. Der Partner pflegt die Kundenbeziehung; wir liefern die Arbeit.
Dieser Artikel erklärt, wie diese Partnerschaften in der Praxis ablaufen und was wir gelernt haben, damit sie funktionieren – oder scheitern.
Wer mit uns als White-Label arbeitet
Typischerweise:
- Marketing- und Werbeagenturen ohne eigenes Entwicklungsteam
- Agenturen mit ausgelasteten Entwicklern, die zusätzliche Unterstützung benötigen
- Wiederverkäufer und Berater, die Websites als Teil eines größeren Pakets verkaufen
- Agenturen in anderen Ländern, die einen Lieferpartner suchen
Die Projekte sind die gleichen wie unsere direkten Arbeiten: WordPress-Websites, Landingpages, Redesigns, Migrationen und manchmal Shops.
Wie ein White-Label-Projekt abläuft
1. Briefing vom Partner
Der Partner sammelt die Anforderungen von seinem Kunden und leitet sie weiter: Ziel, Seiten, Inhalt, Marke, Referenzen. Je besser dieses Briefing, desto schneller das Projekt. Alles, was wir über gute Briefings geschrieben haben, gilt hier, mit einer Ergänzung: Der Partner muss die Wünsche des Kunden übersetzen, ohne Details zu verlieren.
2. Erster Entwurf
Wir erstellen den ersten Entwurf in einer Staging-Umgebung, normalerweise mit dem gleichen Prozess und den gleichen Vorlagen wie bei unseren eigenen Projekten. Der Partner überprüft ihn, bevor er ihn seinem Kunden zeigt.
3. Feedback über den Partner
Der Kunde gibt dem Partner Feedback, der es an uns weiterleitet. Dieser zusätzliche Schritt ist der Punkt, an dem die meisten Verzögerungen auftreten. Ein klares Format für Feedback – eine konsolidierte Liste pro Runde – hält es überschaubar.
4. Go-live
Die Seite wird von der Staging-Umgebung auf die Domain des Kunden verschoben. Der Zugriff auf Hosting und DNS muss vom Partner oder seinem Kunden kommen. Dieser Schritt wird in White-Label-Projekten oft unterschätzt, da sich niemand auf der Partnerseite für den technischen Zugriff verantwortlich fühlt.
5. Übergabe oder laufende Unterstützung
Entweder übernimmt der Partner die Website, oder wir setzen die Wartung im Hintergrund fort.
Was White-Label-Partnerschaften erfolgreich macht
Ein Ansprechpartner auf jeder Seite
Der Partner hat einen Projektmanager; wir haben einen. Gemischte Kommunikation – der Endkunde schreibt uns direkt an einem Tag, der Partner am nächsten – verursacht Verwirrung und doppelte Arbeit.
Klare Vereinbarung, wer mit dem Kunden spricht
In den meisten Partnerschaften sprechen wir nie mit dem Endkunden. In einigen nehmen wir unter dem Namen des Partners an Anrufen teil. Beides funktioniert, solange es im Voraus vereinbart wird.
Konsistente Vorlagen und Prozesse
Partner, die mehrere Projekte senden, profitieren von einem standardisierten Prozess: das gleiche Briefing-Format, das gleiche Staging-Setup, die gleiche Go-live-Checkliste. Jedes Projekt wird schneller.
Transparenter Status
Partner müssen den Status kennen, um ihre Kunden zu informieren. Wir teilen den Fortschritt in jeder Phase mit und kennzeichnen, wenn wir auf Inhalte oder Feedback warten.
Häufige Fallstricke
| Fallstrick | Was passiert | Wie wir es vermeiden |
|---|---|---|
| Unvollständiges Briefing | Der erste Entwurf entspricht nicht den Erwartungen des Kunden | Kurzes Briefing-Gespräch mit dem Partner vor Beginn |
| Feedback in Fragmenten übermittelt | Mehrere kleine Runden statt einer | Eine konsolidierte Feedback-Liste pro Runde |
| Kein technischer Zugriff beim Go-Live | Fertige Seite wartet auf Staging | Hosting- und DNS-Zugriff frühzeitig sammeln |
| Projekt steckt nach dem ersten Entwurf fest | Kunde meldet sich nicht, Entwurf bleibt im Staging | Einigen Sie sich darauf, wie lange Entwürfe offen bleiben und was als Nächstes passiert |
| Unklare Zuständigkeit nach dem Start | Niemand aktualisiert Plugins oder Backups | Vereinbaren Sie die Wartung von Anfang an |
Das Muster "stecken geblieben nach dem ersten Entwurf" ist real: Wir hatten White-Label-Projekte, bei denen der erste Entwurf auf der Staging-Seite fertig war, aber die Migration im Rückstand blieb, weil der Endkunde nie die endgültige Genehmigung erteilte. Die Partnerbeziehung fügt eine Schicht zwischen uns und der Entscheidung hinzu, sodass diese Verzögerungen häufiger auftreten als bei direkten Projekten.
Vertraulichkeit
White-Label bedeutet, dass wir diese Projekte nicht ohne die Erlaubnis des Partners unter unserem Namen veröffentlichen und wir ihre Kunden nicht eigenständig kontaktieren. Dies ist die Grundlage des Vertrauens in der Partnerschaft.
Qualitätsstandards
Eine White-Label-Website muss denselben Standards entsprechen wie unsere eigene Arbeit: mobile Layouts überprüft, DSGVO und Cookie-Einwilligung eingerichtet, Formulare getestet, grundlegendes SEO vorhanden, Geschwindigkeit optimiert. Der Ruf des Partners hängt davon ab, und indirekt auch unserer.
Preise und Planung für Partner
Wir veröffentlichen hier keine Preise, aber das Prinzip ist einfach: Partner benötigen vorhersehbare Kosten für den Wiederverkauf. Klare Pakete für gängige Projekttypen – eine Landingpage, eine Standard-Website – erleichtern es, ihren Kunden Angebote zu machen. Maßgeschneiderte Funktionen werden separat erfasst.
Wann White-Label nicht die richtige Wahl ist
- Wenn der Partner den Inhalt oder die Entscheidungen von seinem Kunden nicht bereitstellen kann
- Wenn der Endkunde direkten technischen Kontakt erwartet, der Partner dies jedoch nicht möchte
- Wenn das Projekt tiefes Wissen über das Geschäft des Kunden erfordert, das nur direkte Workshops vermitteln können
In diesen Fällen kann eine transparente Untervertragsvereinbarung oder ein direktes Projekt besser funktionieren.
Erste Schritte als Partner
Die meisten Partnerschaften beginnen mit einem Projekt. Danach überprüfen wir gemeinsam, was funktioniert hat – das Briefing, der Feedback-Prozess, das Go-Live – und legen einen Standard für die nächsten fest.
FAQ
Wird unser Kunde wissen, dass Sie die Website erstellt haben?
Nur, wenn Sie es wünschen. Wir arbeiten unter Ihrer Marke und kontaktieren Ihre Kunden nicht direkt.
Können Sie an Kundengesprächen teilnehmen?
Ja, wenn vereinbart. Wir können als Teil Ihres Teams teilnehmen.
Übernehmen Sie auch die Wartung für White-Label-Websites?
Ja. Wir können Websites im Hintergrund warten, während Sie der Ansprechpartner für Ihren Kunden bleiben.
Wem gehört die Website nach dem Start?
Ihnen. Die Domain, das Hosting-Konto und die Website-Inhalte gehören dem Kunden, und wir übergeben den Admin-Zugang beim Go-Live. Wir empfehlen, die Registrierungs- und Hosting-Logins auf den Namen des Unternehmens und nicht auf einen Freelancer zu führen.
Was ist das eine, was man vor einem Website-Projekt vorbereiten sollte?
Ein benannter Entscheidungsträger mit Zeit zur Überprüfung. Inhalte und Markenassets sind wichtig, aber nach unserer Erfahrung sind die Projekte, die ins Stocken geraten, diejenigen, bei denen niemand innerhalb weniger Tage einen Entwurf genehmigen kann.
Planen Sie ein Website-Projekt?
Wenn Sie einen realistischen Plan für Ihr eigenes Projekt möchten, buchen Sie einen kurzen Termin mit unserem Team und wir führen Sie durch die Phasen, was wir von Ihnen benötigen und wo Projekte wie Ihres normalerweise Zeit verlieren. Sie können auch abgeschlossene Arbeiten in unserem Website-Portfolio durchstöbern.
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