Letzte Aktualisierung: 07.09.2024
Willkommen bei Metanow! Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der von Metanow angebotenen Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webdesign, Branding, Design, DevOps, Wartung, Webhosting und Integrationen (zusammenfassend als „Dienste“ bezeichnet). Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und sind an sie gebunden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
1. Leistungsbeschreibung
Metanow bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Webdesign, Branding, Design, DevOps, Wartung, Webhosting und Integrationen. Diese Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Privatpersonen und Unternehmen beim Aufbau und der Verbesserung ihrer Online-Präsenz zu unterstützen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in dieser Vereinbarung dargelegten Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonten
Kunden von Metanow müssen kein eigenes Metanow-Konto erstellen. Stattdessen bieten wir Zugriff auf projektbezogene Materialien und Daten über sichere Plattformen wie Google Drive für die Dokumentenspeicherung, HubSpot für die Kundendatenverwaltung und Notion für das Projektmanagement. Kunden sind für die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten für diese Plattformen selbst verantwortlich.
Metanow behält sich das Recht vor, Kundendaten zum Zweck der Leistungserbringung und der reibungslosen Projektabwicklung zu verwalten und darauf zuzugreifen. Kunden werden gebeten, sich mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieterplattformen vertraut zu machen.
3. Verbotene Aktivitäten
Bei der Nutzung der Dienste von Metanow erklären Sie sich damit einverstanden, keine verbotenen Aktivitäten auszuüben. Verbotene Aktivitäten umfassen unter anderem:
- Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.
- Das Hochladen, Veröffentlichen oder Übertragen von Inhalten, die illegal, schädlich, bedrohlich, beleidigend, verleumderisch oder anderweitig anstößig sind, ist untersagt.
- Der Versuch, die ordnungsgemäße Funktion unserer Dienste zu beeinträchtigen.
- Unbefugter Zugriff auf Kundendaten oder Drittanbieterplattformen, die für das Projektmanagement verwendet werden.
Metanow behält sich das Recht vor, gegen Personen oder Organisationen, die verbotene Aktivitäten ausüben, zu ermitteln und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sperrung oder Kündigung von Konten.
4. Geistiges Eigentum
Metanow behält sich alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit den Dienstleistungen vor, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos und von Metanow erstellte Inhalte. Kunden erhalten eine beschränkte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der von Metanow bereitgestellten Leistungen für den vorgesehenen Zweck.
Sofern in einer separaten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, stimmen die Kunden zu, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Werke auf Grundlage des geistigen Eigentums von Metanow zu reproduzieren, zu verbreiten, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.
5. Benutzerinhalte
Kunden können Inhalte, Daten oder Materialien zur Nutzung im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen bereitstellen. Durch die Übermittlung solcher Inhalte gewähren Kunden Metanow eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke und Verbreitung dieser Inhalte zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen.
Metanow respektiert die Vertraulichkeit von Kundeninformationen und gibt kundenspezifische Daten ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich.
6. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, die mit den Dienstleistungen verbundenen Gebühren gemäß dem vereinbarten Angebot oder Vertrag zu zahlen. Die Zahlungsbedingungen, einschließlich Abrechnungszyklen und akzeptierter Zahlungsmethoden, werden im Angebot oder Vertrag festgelegt.
Metanow behält sich das Recht vor, Gebühren und Zahlungsbedingungen nach vorheriger Ankündigung gegenüber den Kunden zu ändern. Im Falle verspäteter oder ausbleibender Zahlung kann Metanow die Erbringung von Dienstleistungen aussetzen oder beenden.
Die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen werden, sofern zutreffend, im Angebot oder Vertrag detailliert aufgeführt.
7. Datenschutzrichtlinie
Metanow verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie unter [Link einfügen].Metanow-Datenschutzrichtlinie, beschreibt, wie wir Kundendaten erfassen, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie zu.
8. Haftungsausschluss
Metanow stellt seine Dienste „wie besehen“ zur Verfügung und übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Qualität, Genauigkeit oder Eignung der Dienste für einen bestimmten Zweck. Obwohl wir nach Exzellenz streben, garantiert Metanow nicht, dass die Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren.
Kunden nutzen die Dienste von Metanow auf eigenes Risiko. Metanow übernimmt keine Gewähr für die Sicherheit, Zuverlässigkeit, Aktualität und Leistung der Dienste.
9. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Metanow und seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Beauftragten und Vertreter nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadenersatz sowie für entgangenen Gewinn oder Umsatz, unabhängig davon, ob diese direkt oder indirekt entstanden sind, oder für Datenverlust, Nutzungsausfall, Verlust des Firmenwerts oder sonstige immaterielle Verluste, die sich aus Folgendem ergeben:
- Die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste.
- Unbefugter Zugriff auf oder unbefugte Nutzung von Kundendaten.
- Jegliches Verhalten oder Inhalte Dritter.
Die Gesamthaftung von Metanow für jegliche Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben, ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für die spezifischen Dienstleistungen gezahlt hat, die Anlass zu dem Anspruch geben.
10. Beendigung
Kunden können ihre Zusammenarbeit mit Metanow jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden. Metanow behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen nach eigenem Ermessen aus Gründen wie beispielsweise einem Verstoß gegen diese Bedingungen, der Nichtzahlung von Gebühren oder wenn die weitere Erbringung von Dienstleistungen ein Risiko für Metanow oder seine Kunden darstellt, zu beenden oder auszusetzen.
Bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses sind die Kunden für alle bis zum Wirksamwerden der Kündigung angefallenen Gebühren verantwortlich.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Albanien und sind nach diesem auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den Regeln der [Schiedsorganisation] beigelegt. Das Urteil des/der Schiedsrichter(s) kann vor jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Metanow behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Kunden werden über Änderungen per E-Mail an die mit ihrem Konto verknüpfte Adresse oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Diensten können Sie Metanow unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
- E-Mail: info@metanow.dev
- Adresse: Rruga Hafiz Podgorica, 2001 Durres, Albanien
14. Website-Entwicklung und Ergebnisse
Metanow verpflichtet sich, Kunden Webseitenentwicklungsdienstleistungen gemäß den im vereinbarten Angebot oder Vertrag festgelegten Spezifikationen zu erbringen. Entwicklungsmeilensteine und -ergebnisse werden während der Projektplanungsphase kommuniziert und vereinbart.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Informationen, Materialien oder Genehmigungen bereitzustellen, die für die fristgerechte Fertigstellung des Projekts erforderlich sind. Metanow wird sich nach besten Kräften bemühen, die vereinbarten Zeitpläne einzuhalten, jedoch können aufgrund unvorhergesehener Umstände Verzögerungen auftreten.
15. Hosting-Dienste
Wenn Kunden Hosting-Dienste von Metanow in Anspruch nehmen, können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Kunden verpflichten sich, alle von Metanow in Bezug auf Hosting-Dienste festgelegten Nutzungsrichtlinien einzuhalten. Metanow haftet nicht für Datenverlust, Sicherheitslücken oder Ausfallzeiten, die auf Faktoren außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind.
16. DSGVO-Konformität
Metanow ist sich seiner Verantwortung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und des Schutzes personenbezogener Daten bewusst. Kunden verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen und sind für die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen von Endnutzern verantwortlich.
Metanow wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um Kundendaten zu schützen und die Einhaltung der DSGVO bei der Erbringung seiner Dienstleistungen sicherzustellen.
17. Passwörter und Sicherheit
Kunden sind für die Geheimhaltung und Sicherheit aller von Metanow bereitgestellten Passwörter, Zugangsdaten oder sonstigen Authentifizierungsmethoden verantwortlich. Kunden verpflichten sich, Metanow unverzüglich zu benachrichtigen, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihre Konten vermuten.
18. Technische Anforderungen
Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Systeme und Infrastruktur die von Metanow für die Bereitstellung der Dienstleistungen festgelegten technischen Anforderungen erfüllen. Metanow stellt während des Onboarding-Prozesses Einzelheiten zu allen erforderlichen technischen Spezifikationen bereit.
Service Level Agreement (SLA) – Nutzungsbedingungen
Details zur Leistungserbringung:
1. Standardlieferzeit:
Die Standardlieferzeit für die Webseitenentwicklung beträgt für die ersten Ergebnisse 14 Tage ab Auftragserteilung. Die Liefertermine für andere Dienstleistungen variieren je nach Dienstleistung.
2. Enthaltene Überarbeitungen:
Drei Korrekturschleifen sind im Service inbegriffen. Für jede weitere Korrekturschleife können zusätzliche Kosten anfallen.
3. Enthaltene Funktionen:
– Der Service umfasst die Implementierung eines Kontaktformulars als Teil der Website-Funktionalität.
4. Reaktionszeit im Projektmanagement:
– Unser Projektmanagement-Team verpflichtet sich zu einer täglichen Reaktionszeit, um alle Ihre Anfragen oder Bedenken während des Entwicklungsprozesses zu beantworten.
5. Garantie:
Wir bieten eine einmonatige Garantiezeit ab Lieferdatum. Innerhalb dieses Zeitraums kümmern wir uns um alle Probleme oder Bedenken im Zusammenhang mit der gelieferten Leistung.
6. Kostenloser Support:
– Nach Abschluss des Projekts wird für einen Monat kostenloser Support angeboten. Dieser Support umfasst Hilfe bei allen technischen Problemen oder Fragen, die auftreten können.
7. Garantie für die Bearbeitungszeit der Revisionsimplementierung:
Wir garantieren eine Bearbeitungszeit von vier Tagen für die Umsetzung der während der Überarbeitungsphase angeforderten Änderungen.
8. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
– Alle angebotenen Dienstleistungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Beziehung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden regeln.
Prozessübersicht:
1. Voraussetzungen erfüllen:
– Kunden stellen mit unserer Unterstützung alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um das Projekt zu starten.
2. Bestätigung der Anforderungen:
Wir analysieren die bereitgestellten Informationen und bestätigen die Projektanforderungen. Änderungen der Anforderungen nach Beginn der Entwicklung können zu zusätzlichen Kosten führen.
3. Entwicklungsphase:
Die Entwicklungsphase dauert in der Regel 10 Tage ab Auftragserteilung. Anschließend liefern wir das erste Ergebnis über eine Sandbox-URL.
4. Lieferung:
Nach Abschluss der Entwicklung stellen wir Ihnen die Website zur Überprüfung und für Ihr Feedback zur Verfügung.
5. Überarbeitungsphase:
– Kunden haben die Möglichkeit, Feedback zu geben und Änderungen anzufordern. Wir bieten drei Korrekturdurchgänge an, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
6. Bereitstellung:
Nach Ihrer Genehmigung migrieren wir die Website auf Ihren gewünschten Server. Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne beim Kauf eines WordPress-Hosting-Pakets.
Servicebedingungen:
1. Flexibilität bei der Bearbeitung der Lieferung:
– Kunden haben die Möglichkeit, Änderungen an der Website vorzunehmen und sie zu personalisieren, während sie auf unserem Server gehostet wird. Änderungen in dieser Phase erfolgen jedoch auf eigenes Risiko des Kunden.
2. Website-Migration:
Nach Abschluss der Arbeiten migrieren wir die Website auf Ihre bestehende Domain und Ihr WordPress-Hosting. Falls Sie Hosting benötigen, unterstützen wir Sie gerne bei der Auswahl eines passenden Pakets.
3. Staging-Umgebung:
Wir betreuen die Website nach Projektabschluss bis zu 60 Tage lang in einer Testumgebung, damit Sie bei Bedarf ein WordPress-Hosting-Paket erwerben können.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Details zur Leistungserbringung und die Prozessübersicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.