1. Standardizimi Procedural
Përpara se të ndodhë automatizimi, ne stabilizojmë variablin e procesit. Ne dokumentojmë dhe projektojmë "Rrugën e Artë" për çdo operacion - nga prokurimi deri te faturimi - duke hequr hapat e tepërt manualë. Ne përcaktojmë Procedura Standarde Operative (SOP) të rrepta që shërbejnë si plan për zbatimin teknik.