Un funnel di vendita è una sequenza: una landing page, un modulo o prenotazione, una pagina di ringraziamento e un follow-up tramite email, messaggio o chiamata. Costruiamo funnel in due luoghi: su WordPress con Elementor e all'interno del nostro CRM, Metanow CRM, che si basa su HighLevel. Entrambi funzionano. Si adattano a situazioni diverse.
Questo confronto si basa sull'esperienza del nostro team con funnel e configurazioni CRM per i clienti. Non abbiamo ancora costruito abbastanza funnel CRM per pubblicare statistiche sui tempi, quindi questo articolo è qualitativo.
Come funziona ogni configurazione
Funnel su WordPress
La landing page si trova sul sito WordPress del cliente. Il modulo invia i lead tramite email e, facoltativamente, a un CRM o strumento di email marketing tramite un'integrazione. Le email di follow-up e i promemoria vengono eseguiti in quell'altro strumento.
Funnel nel CRM
La landing page, il modulo, il calendario, la pipeline e le automazioni vivono tutti in un unico sistema. Quando qualcuno invia il modulo, entra in una pipeline, riceve un messaggio di benvenuto, riceve promemoria per la prenotazione e appare come un'opportunità per il team di vendita – senza integrazioni tra strumenti.
Confronto
| Funnel WordPress | Funnel CRM | |
|---|---|---|
| Flessibilità del design | Molto alta | Buona, all'interno del builder |
| Connessione al sito principale | Parte dello stesso sito | Separato, su un sottodominio o sul suo dominio |
| SEO | Forte | Limitata; principalmente per traffico a pagamento |
| Gestione dei lead | Richiede integrazioni | Integrato: pipeline, attività, automazioni |
| Automazione del follow-up | In uno strumento separato | Integrato: email, SMS, promemoria |
| Prenotazione | Plugin o scheduler esterno | Calendario nativo |
| Riutilizzo di una configurazione per un altro cliente o brand | Basato su template | Gli snapshot copiano l'intero funnel |
| Chi lo mantiene | Team del sito web | Team marketing o vendite |
Quando consigliamo WordPress
- Il funnel dovrebbe anche posizionarsi su Google
- La pagina deve corrispondere esattamente a un design complesso del sito web
- Il cliente ha già un CRM o uno strumento email con cui è soddisfatto
- Il funnel è principalmente informativo con un semplice modulo di richiesta
Quando consigliamo il CRM
- La velocità del follow-up è importante: risposta automatica a chiamate perse, risposte istantanee, promemoria
- Il cliente non ha un CRM e ha comunque bisogno di pipeline
- Il funnel include sequenze di prenotazione e nurturing
- Sono necessari diversi funnel simili, che gli snapshot rendono veloci
- Il team di vendita dovrebbe vedere la storia di ogni lead in un unico posto
Cosa configuriamo in un funnel CRM
Quando costruiamo un funnel nel nostro CRM, una configurazione tipica iniziale include:
- Landing page con modulo o calendario di prenotazione
- Font ospitati, quindi non vengono caricati servizi di font esterni (importante per GDPR)
- Calendario di prenotazione collegato ai calendari del team
- Messaggio di benvenuto e notifica amministrativa alla presentazione
- Fasi della pipeline dal nuovo lead a vinto o perso
- Sequenza di promemoria prima degli appuntamenti
- Una sequenza di nurturing per i lead che non prenotano
- Tracciamento con consenso
Tutto è testato con invii reali prima di andare online.
Problemi che abbiamo riscontrato
Su WordPress
- I dati del modulo non raggiungono il CRM perché i campi personalizzati non sono stati mappati
- Le notifiche finiscono nello spam senza invio email autenticato
- Diversi plugin coinvolti (moduli, prenotazioni, email), ciascuno con le proprie impostazioni
Nel CRM
- Disconnessioni del calendario, ad esempio con Outlook, che richiedono una nuova autorizzazione
- Notifiche di appuntamenti mancanti quando un calendario è disconnesso
- Limiti del piano su alcune integrazioni, dove alcuni dati non possono sincronizzarsi su piani inferiori
- I team non utilizzano il pipeline, quindi le automazioni si attivano ma nessuno fa il follow-up
L'ultimo punto è il più importante. Un funnel CRM è valido solo quanto l'abitudine del team di lavorarci.
L'ibrido che usiamo spesso
Per molti clienti la risposta migliore è entrambe: il sito principale su WordPress per credibilità e SEO, e i funnel delle campagne nel CRM per traffico a pagamento, prenotazioni e follow-up rapido. Il modulo di contatto del sito può anche alimentare il CRM in modo che tutti i lead finiscano in un unico pipeline.
Differenze di tempistiche
Un funnel WordPress segue il nostro processo di landing page: una prima bozza entro pochi giorni, feedback, poi messa online con tracciamento. Un funnel CRM di solito richiede un po' più di tempo la prima volta, perché le automazioni, il pipeline e il calendario vengono configurati e testati insieme alla pagina. Il secondo e il terzo funnel sono molto più veloci: con gli snapshot copiamo un setup comprovato e adattiamo solo testi, offerta e branding.
Nella nostra esperienza, la parte più lenta di un setup CRM raramente è la costruzione. È l'attesa per le decisioni – fasi del pipeline, formulazione dei messaggi, chi viene notificato – e per l'accesso al calendario e al dominio. Decidere questi aspetti all'inizio fa una grande differenza.
Una nota sulla proprietà dei dati
Con entrambi i setup, assicurarsi di possedere i propri dati. I lead raccolti su WordPress risiedono nel database del Suo sito web e nell'email; i lead nel CRM risiedono nel Suo account CRM. Entrambi possono essere esportati. Ciò che conta è che l'account appartenga a Lei, e che un membro del team diverso dall'agenzia abbia accesso come amministratore.
Domande da decidere
- Il funnel deve posizionarsi nei motori di ricerca o il traffico proviene principalmente dagli annunci?
- Dove dovrebbero finire i lead e chi si occupa del follow-up?
- La prenotazione fa parte del flusso?
- Ha bisogno di SMS o solo email?
- Gestirà molte campagne simili?
- Chi dalla Sua parte manterrà le pagine?
FAQ
Un funnel CRM può utilizzare il mio dominio?
Sì. Colleghiamo il Suo dominio o un sottodominio in modo che i visitatori vedano il Suo marchio, non quello del CRM.
Un funnel CRM è conforme al GDPR?
Può esserlo, con una corretta gestione del consenso, font ospitati e accordi di trattamento dei dati corretti. Lo configuriamo tenendo conto di questi aspetti.
Posso passare da un funnel WordPress a un CRM in seguito?
Sì. I moduli possono essere indirizzati prima al CRM e le pagine spostate quando ha senso.
Può una landing page risiedere sul mio dominio esistente?
Di solito sì – come una pagina sul suo sito web o un sottodominio. Decidiamo in base a dove è costruita la pagina (WordPress o un funnel CRM) e alle esigenze di tracciamento.
Cosa impedisce alle campagne pubblicitarie di andare online?
Nei nostri progetti: nessun metodo di pagamento nell'account pubblicitario, annunci limitati per motivi di politica o destinazione, e verifica aziendale in sospeso. Controlliamo tutti e tre prima del giorno del lancio.
Sta pianificando un progetto di landing page?
Se desidera un piano realistico per il suo progetto, prenota una call con il nostro team e la guideremo attraverso le fasi, ciò di cui abbiamo bisogno da Lei e dove i progetti come il suo di solito perdono tempo. Può anche sfogliare il lavoro completato nel nostro portfolio di landing page.
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