Transformimi digjital ka reputacion të keq për një arsye: shumë programe shpenzojnë shumë në teknologji dhe nuk mund të tregojnë çfarë ndryshoi. Dështimet zakonisht kanë një shkak të përbashkët — transformimi trajtohet si projekt IT në vend të një projekti biznesi. Ja si të mendoni për kthimin dhe si të shmangni mënyrat e zakonshme ku paratë zhduken.
Si ta mas ROI-n e një transformimi digjital?
E matni njësoj si çdo investim: kundrejt një rezultati biznesi që e keni përcaktuar para se të fillonit. Arsyeja pse kaq shumë transformime nuk mund të provojnë ROI-n e tyre është se nuk vendosën kurrë një bazë fillestare — nisën teknologjinë pa shkruar më parë numrin që synonin të lëviznin.
Lidhni çdo iniciativë me një nga katër rezultatet e matshme:
- Të ardhura — shitje të reja, konvertim më i lartë, më pak largim klientësh.
- Kosto — orë të hequra, norma gabimesh të ulura, shpenzime të përgjithshme të reduktuara.
- Shpejtësi — përmbushje më e shpejtë, cikle më të shkurtra, vendime më të shpejta.
- Rrezik — më pak shkelje të pajtueshmërisë, siguri më e mirë, më pak varësi nga persona kyç.
Nëse një iniciativë nuk mund të lidhet me njërën prej këtyre, ky është sinjali për ta vënë në pikëpyetje. Regjistroni ku qëndron metrika sot, projektoni ku duhet të arrijë dhe mateni më pas kundrejt asaj baze fillestare. Pa bazë fillestare, pa ROI — vetëm shpenzim që duhet ta pranoni me besim.
Cili është ROI i automatizimit të proceseve të biznesit?
Automatizimi i proceseve zakonisht është vendi ku gjendet kthimi më i qartë dhe më i shpejtë, sepse mund ta matni drejtpërdrejt: merrni orët e shpenzuara në një proces manual, shumëzojini me koston e plotë të njerëzve që e kryejnë dhe krahasojeni me koston e automatizimit. Shumica e automatizimeve me vlerë e kthejnë koston e ndërtimit brenda pak tremujorësh vetëm nga koha e rikuperuar.
Por përfitimet e përsëritshme përbëhen përtej orëve. Automatizimi heq koston e gabimit të punës manuale — faturën e futur gabim, ndjekjen e humbur, rrëshqitjen në pajtueshmëri — dhe shton kapacitet pa shtuar staf. Kur e kufizojmë një automatizim, numërojmë të treja: kohën e kursyer, gabimet e shmangura dhe kapacitetin e fituar.
Pse dështojnë projektet e transformimit digjital?
Ato dështojnë për arsye që rrallë kanë të bëjnë me vetë teknologjinë:
- Pa qëllim të qartë biznesi. Teknologjia adoptohet sepse është moderne, jo sepse lëviz një numër të përcaktuar.
- Të përpiqesh të ziesh oqeanin. Një program masiv, gjithçka njëherësh, në vend të fitoreve të renditura që krijojnë vrull dhe financojnë hapin tjetër.
- Injorimi i njerëzve. Sistemi më i mirë dështon nëse askush nuk e adopton; menaxhimi i ndryshimit nuk është opsional.
- Teknologji për hir të vetes. Blerja e një mjeti para se të kuptohet procesi që duhet të përmirësojë — automatizimi i një workflow të prishur thjesht e bën të dështojë më shpejt.
Modeli pas të katërtave është i njëjtë: teknologjia udhëheq në vend që të udhëheqë qëllimi i biznesit. Ky është parashikuesi i vetëm më i besueshëm i një transformimi që shpenzon para pa ndryshuar asgjë.
Si i qasemi transformimit digjital
Ne nisemi nga rezultati që doni të lëvizni — të ardhura, kosto, shpejtësi ose rrezik — dhe punojmë mbrapsht deri te ndryshimi më i vogël që e lëviz atë, në mënyrë që të shihni një kthim të matshëm para se të angazhoheni për hapin tjetër. E rendisim punën si një seri fitoresh të financuara në vend të një basti të madh, dhe e trajtojmë adoptimin si pjesë të dorëzimit, jo si mendim të mëvonshëm. Qëllimi është kthime të përbëra nga teknologji që e meriton vendin e saj, jo transformim si zë buxheti.
Metanow ofron transformim digjital të drejtuar nga rezultatet për biznese në Shqipëri, Gjermani dhe Zvicër — të renditur, të matshëm dhe të lidhur me numrat tuaj. Nëse po planifikoni një iniciativë ose po përpiqeni të provoni kthimin e një nisme që tashmë është në zhvillim, biseda e parë është për cilin numër po përpiqeni të lëvizni.
Comments